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Servicios
Servicio de implementación
Servicio de implementación

Este servicio comprende todas las actividades desde el comienzo del proyecto, hasta su recepción final, funcionando a conformidad del cliente. Nuestro modelo de implementación ha demostrado ser altamente eficiente, a la vez de eficaz y se compone de tres áreas o etapas:

Planificación y consitución de equipos

La planificación y constitución de equipos determina el alcance real del proyecto en términos de compromisos y distribuye liderazgos y responsabilidades en ambas partes. Resulta una etapa crucial para el buen desempeño del proyecto.

Integración de sistemas

La integración de sistemas es el proceso de acople de Takyon PACS a todas las instancias con las cuales debe intercambiar información. Es en esta etapa donde la conformidad a estándares de Takyon PACS actúa como llave maestra o idioma común, que facilita este proceso crucial. Es también la fase donde habitualmente se procede al desarrollo de aplicaciones especiales a solicitud del cliente.

Integración de Usuarios

Esta etapa considera la gestión del cambio a nivel de los usuarios del sistema. Contempla un trabajo comunicacional y técnico que orienta a todo el personal del servicio hacia un objetivo común: el uso productivo y adecuado de Takyon PACS. Reuniones informativas, generación de redes de apoyo en distintos niveles, capacitación y entrenamiento son las herramientas que nos permiten gestionar la transición hacia el uso de nuevas tecnologías.

Soporte
Soporte

Nuestros planes de soporte se enfocan en la Garantía de Continuidad Operativa (GCO), mediante la gestión de niveles de servicio: sistemas de monitoreo, planes de soporte preventivo, correctivo y actualizaciones o upgrades.

Además ofrecemos servicios de soporte telefónico vía mesa de ayuda, soporte vía Web mediante acceso remoto a equipos o asistencia presencial.